Faça o trabalho avançar com acordos claros.
Formação para preparar pedidos claros, treinar feedback e construir acordos sobre o trabalho que passa entre pessoas e áreas. A partir da situação da sua equipa.
Conversa de 30 minutos · Online · Sem custo
Imagem ilustrativa.
Quando a mudança acelera o trabalho e os acordos ficam para trás.
- Trabalho preparado com IA ou num sistema novo circula sem revisão clara.
- Erros sem responsável quando a tarefa passou por várias mãos.
- Equipas divididas entre ritmos diferentes de adoção.
- Duas áreas ou duas organizações passam a partilhar um processo e cada lado acha que a revisão era do outro.
- Tensões de papel, estatuto ou ritmo que ninguém nomeia e que degradam a relação.
- Conversas adiadas há meses.
Quem pede, quem revê e o que acontece a seguir.
Conforme os objetivos acordados, a equipa pode preparar instrumentos como estes:
- Acordo de equipa sobre pedidos, revisão, sinalização, feedback e responsabilidade.
- Critérios de revisão para tarefas selecionadas pela equipa.
- Guião de feedback sobre o resultado e o processo de trabalho.
- Mapa de uma tensão e preparação da conversa necessária.
O acordo e o calendário de revisão podem ser partilhados com a chefia. Não recebe o conteúdo das conversas individuais preparadas.
Menos trabalho por esclarecer. Mais entendimento para avançar.
Pedir sem deixar adivinhar
O que vamos trabalhar
- Fazer pedidos claros a colegas, a outras áreas e a ferramentas: objetivo, contexto e critério de qualidade.
- Combinar o que precisa de revisão, quem revê e como se sinaliza o que foi feito com apoio de IA ou num processo novo.
Conversar antes de acumular
O que vamos trabalhar
- Dar feedback sobre resultado e processo, sem culpar nem desvalorizar quem fez o trabalho.
- Distinguir factos, interpretações e receios numa tensão, e identificar se é de papel, de estatuto ou de ritmo.
- Preparar e conduzir uma conversa adiada, com objetivo, exemplos e limites.
Acordar e voltar ao combinado
O que vamos trabalhar
- Preparar um acordo de equipa com responsabilidades claras e uma forma de rever a aplicação.
Pedidos claros, feedback e aplicação ao trabalho da equipa.
Estes tópicos são propostas de trabalho adaptáveis aos objetivos da organização. Os conteúdos, a profundidade, os exercícios e os instrumentos a desenvolver são ajustados ao contexto e às pessoas envolvidas.
Tema · Padrões relacionais e pedidos claros
O Retrato Vital da equipa: como se pedem as coisas, como se escuta, o que se cala. Padrões relacionais que cada pessoa traz e que a equipa repete. Ouvir e escutar. Pedir com clareza a colegas e a ferramentas. Combinar a revisão: o que precisa de olhar humano, quem revê e como se sinaliza.
Exercício: reformular um pedido real até ficar claro para quem o recebe; criar a regra de revisão para uma tarefa recorrente.Tema · Feedback, tensões e conversas adiadas
Feedback sobre trabalho feito com apoio de IA ou num processo novo: resultado e processo, esforço reconhecido, correção sem culpa. Reconhecer a tensão: factos, interpretações e receios; papel, estatuto ou ritmo. Preparar a conversa difícil: objetivo, exemplos, perguntas e limites. Explorar alternativas e negociar funções e ritmos. Registar acordos e acompanhá-los.
Exercício: mapear uma tensão atual sem atribuir intenções; escrever e treinar o guião de uma conversa adiada.Tema · Sessão prática da equipa real
Conforme os objetivos, a equipa pode trabalhar situações recentes de passagem de trabalho, revisão ou tensão. Preparam-se pedidos, conversas e acordos; quando o enquadramento o permite, algumas conversas podem ser experimentadas durante a formação. Define-se o que levar ao trabalho e como rever a aplicação.
O foco é o trabalho da própria equipa: pedidos, revisões, conversas e acordos para experimentar no quotidiano.
Trabalhar as conversas e as passagens da sua equipa.
Partimos de situações de cooperação que a equipa reconhece: um pedido incompleto, uma revisão que ficou por fazer ou uma conversa adiada. Treinam-se formas de pedir e dar feedback e preparam-se acordos para experimentar no trabalho. A aplicação e a revisão são ajustadas aos objetivos, aos participantes e ao formato acordado.
As situações são anonimizadas na preparação e trabalhadas no contexto real da equipa durante a prática. Os acordos podem ser revistos quando o trabalho muda.
Formato, adaptação, certificado e investimento.
Participação, materiais e certificado
Fundador do Instituto Nuno Cortez
O seu percurso cruza consultoria internacional, gestão e desenvolvimento humano. Trabalhou em Andersen Consulting, atual Accenture, e Valantic, participou em mais de 30 projetos de sistemas e transformação organizacional e assumiu responsabilidades de gestão de projetos e liderança. É mestre em Psicologia Clínica e da Saúde. Na comunicação, esta experiência ajuda a ligar a clareza das mensagens à compreensão dos contextos, das relações entre áreas e das ações que as equipas precisam de coordenar.
Conhecer o percurso de Nuno Cortez«A avaliação da formação foi muito positiva, entre as melhores do ano. Já foi possível observar mudanças muito positivas no imediato.»Lúcia Marisa Pereira · Human Resources Generalist · BorgWarner
Perguntas frequentes
Podem participar pessoas de departamentos diferentes?
Sim, quando partilham trabalho ou vão passar a partilhá-lo. O grupo é definido em função dos processos e das relações de cooperação que precisam de trabalhar.
Podemos trazer situações da organização?
É o que pedimos. Na preparação, anonimizadas. No trabalho prático, situações reais da equipa que está na sala.
Isto é team building?
A formação centra-se nas situações de trabalho da própria equipa. Treinam-se conversas, preparam-se acordos e define-se como experimentar e rever a aplicação no quotidiano.
E se a tensão for com a chefia?
Essa situação deve ser enquadrada na conversa inicial, antes de definir participantes e formato. A proposta pode prever momentos de preparação e de trabalho conjunto, conforme o contexto.
Que acordo falta à sua equipa?
Conte-nos onde o trabalho fica por esclarecer: nos pedidos, nas revisões ou nas conversas entre pessoas e áreas. Numa conversa de 30 minutos, online e sem custo, clarificamos o enquadramento da formação.
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