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Formação · 12 horas · Certificado registado no SIGOQuando o trabalho muda de mãos mais depressa, os acordos entre pessoas ficam para trás. Um pedido chega sem critério, uma revisão que ninguém combinou falha em frente ao cliente, uma tensão fica meses por nomear. Esta formação dá à equipa real acordos claros e conversas preparadas, sobre o trabalho real.
Equipas funcionais e áreas que partilham trabalho, com a chefia presente. Pode juntar duas áreas ou duas organizações que passam a cooperar. Funciona melhor com a equipa que trabalha junta no dia a dia, porque o módulo 3 acontece sobre o trabalho dessa equipa. Também se aplica a grupos de chefias que precisam de trabalhar as suas próprias passagens de informação.
O Retrato Vital da equipa: como se pedem as coisas, como se escuta, o que se cala. Padrões relacionais que cada pessoa traz e que a equipa repete. Ouvir e escutar. Pedir com clareza a colegas e a ferramentas. Combinar a revisão: o que precisa de olhar humano, quem revê e como se sinaliza.
Exercício: reformular um pedido real até ficar claro para quem o recebe; criar a regra de revisão para uma tarefa recorrente.Feedback sobre trabalho feito com apoio de IA ou num processo novo: resultado e processo, esforço reconhecido, correção sem culpa. Reconhecer a tensão: factos, interpretações e receios; papel, estatuto ou ritmo. Preparar a conversa difícil: objetivo, exemplos, perguntas e limites. Explorar alternativas e negociar funções e ritmos. Registar acordos e acompanhá-los.
Exercício: mapear uma tensão atual sem atribuir intenções; escrever e treinar o guião de uma conversa adiada.A equipa trabalha as suas próprias passagens de trabalho, revisões e tensões. Escolhem-se duas ou três situações reais da semana anterior. Constrói-se o acordo de equipa: pedidos, revisão, sinalização, feedback e responsabilidade. Preparam-se, e quando possível fazem-se na sala, as conversas que estavam adiadas. Define-se como e quando o acordo se revê.
Esta sessão não é um evento de team building. É trabalho sobre o trabalho, com quem o faz.
Cada módulo parte de situações que a equipa está a viver, anonimizadas nos dois primeiros e reais no terceiro. Trabalha-se em pares e em pequenos grupos, com treino de conversas e construção dos entregáveis. Cada módulo termina com uma pequena ação para aplicar com a equipa até ao módulo seguinte, que se revê em grupo. E cumpre.
Entre módulos, uma a duas semanas. Os acordos são desenhados para acompanhar a introdução progressiva de ferramentas ou de processos e são revistos quando o trabalho muda.
A chefia recebe o acordo e o calendário de revisão. Não recebe o conteúdo das conversas individuais preparadas.
«A avaliação da formação foi muito positiva, entre as melhores do ano. Já foi possível observar mudanças muito positivas no imediato.»Lúcia Marisa Pereira · Human Resources Generalist · BorgWarner
Sim, quando partilham trabalho ou passam a partilhar. Áreas com práticas diferentes de IA ou de processo beneficiam de construir o acordo juntas.
É o que pedimos. Nos dois primeiros módulos, anonimizadas. No terceiro, reais, da equipa que está na sala.
Não. A sessão prática é trabalho sobre o trabalho real da equipa, com acordos escritos e conversas preparadas. Não há atividades de grupo fora do contexto do trabalho.
O Código da Equipa é conteúdo de apoio do Instituto sobre comunicação e relações no trabalho e serve de leitura complementar. Esta formação é presencial ou em direto, com a equipa real e certificada.
O diagnóstico ou a conversa inicial mostram isso antes de formar o grupo. Nesses casos, os dois primeiros módulos podem acontecer sem a chefia e o terceiro com ela, depois de preparado.
Peça uma proposta com o número de participantes e a situação da organização. Respondemos em dois dias úteis.
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